F.A.Q

Vendre mon appareil

Un appareil “débloqué” fonctionne avec une carte SIM de n’importe quel opérateur (Bell, Rogers, Telus, Etc).

Normalement, tous les téléphones achetés avant décembre 2017 sont bloqués à un opérateur, mais ne requièrent aucun frais pour le déblocage. Si vous n’êtes pas sûr si le vôtre est débloqué :
1. Insérez une carte sim d’un autre opérateur
2. Redémarrez l’appareil
3. Faite un appel

Si vous pouvez faire un appel, votre appareil est débloqué. Si vous ne pouvez pas, celui-ci est bloqué.

NOTE: Fido=Rogers=ChatR; Koodo=Telus; Bell=Virgin Mobile Exemple: Si votre iPhone fonctionne avec Bell et Virgin mobile, cela ne veut pas dire qu’il est débloqué.
Pour débloquer votre appareil, vous devez appeler le service à la clientèle de votre fournisseur de ligne téléphonique en composant le : *611. Il suffit de demander un déblocage de l’appareil et suivre leurs instructions.
Par ailleurs, noter que le déblocage de votre appareil est sans frais depuis l’application de la loi de la CRTC qui est entrée en vigueur en décembre 2017.
Nous sommes associé au Club des petits déjeuners. Cet organisme à pour mission de nourrir le potentiel et la santé des enfants en leur donnant une chance égale de réussite, un petit déjeuner à la fois. Pour chaque appareil que nous recevons, nous leur remettons 1$, ce qui équivaut à un (1) déjeuner nutritif. Chaque don permet à un enfant canadien d’obtenir un déjeuner sain et équilibré avant d’aller à l’école.
Nous devons recevoir votre appareil dans les trente (30) jours suivant l’offre. Si votre appareil arrive après ce délai, nous l’accepterons quand même, mais il se peut que nous devions réviser votre offre pour afin de tenir compte du prix du marché actuel. Si c’est le cas, nous vous contacterons en premier lieu.
Si vous expédiez un autre appareil ayant de la valeur à nos bureaux, vous pouvez inclure l’appareil n’ayant aucune valeur dans le même colis et nous le recyclerons de façon sécuritaire et écologique sans frais. Si cela n’est pas une possibilité, vous pouvez aller le déposer dans un point de dépôt de l’ARPE en cliquant ici.
Seulement si vous êtes une organisation ou une compagnie. Veuillez nous contacter pour de plus ample renseignements.
Pour iPhone: Allez dans les « Réglages », cliquez sur la section « Général » et ensuite sur « Informations ». À droite de la section « modèle », il est écrit quelque chose ressemblant à « MKU72VC/A ». Saisissez-le dans Google pour connaître son appellation courante.

Pour Android & BlackBerry: Enlevez le panneau arrière ainsi que la batterie, vous devriez voir une étiquette avec un code barre ainsi que plusieurs nombres. Cherchez le numéro de modèle (SGH-t900W, D852, VX6780). Saisissez-le dans Google pour connaître son appellation courante.

OU


Allez dans les « Paramètres » et cliquez sur la section « À propos du téléphone ». Vous devriez voir le « numéro de modèle ». Saisissez-le dans Google pour connaître son appellation courante
Pour iPhone: Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages

Pour Android: Allez dans Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser les paramètres par défaut

Pour BlackBerry: Allez dans Paramètres > Securité et confidentialité > Nettoyage de sécurité.
Non. Nous n’acceptons aucun appareil volé ou contrefait. Ceux-ci seront directement remis aux autorités.
Nous sommes une entreprise Canadienne de reCommerce qui achète des appareils électroniques usagées, tel que des cellulaires, pour de l’argent. Nous offrons une plateforme web simple et sécuritaire permettant à tous et chacun de vendre leurs appareils en moins de 30 secondes. Nous offrons aussi des services de rachat d’électroniques usagés aux entreprises ainsi que des campagnes de financement pour les écoles, groupes organisés et équipes sportives.  

Envoyer mon appareil

Non. Nous fournissons une trousse ou une étiquette d’expédition gratuitement. Nous utilisons le service Accéléré de Postes Canada qui inclut aussi une assurance perte/dommage.
Vous avez deux (2) options:

Première option: Recevez une trousse d’expédition faite sur mesure pour votre téléphone directement chez vous. Glissez votre appareil à l’intérieur de la boîte et déposez-la dans n’importe quel point de dépôt Postes Canada (Boîte aux lettres ou bureau postal)

Deuxième option: Imprimez une étiquette d’expédition prépayée que nous vous fournissons via courriel et collez celle-ci sur votre propre boîte d’expédition. Assurez-vous que l’appareil est bien protégé et déposez-la dans n’importe quel point de dépôt Postes Canada (Boîte aux lettres ou bureau postal).
Désactiver iCloud à partir de l’appareil:
  1. Allez dans “Réglages”
  2. Choisissez “iCloud”
  3. Sélectionnez “Déconnexion”
  4. Inscrivez votre mot de passe lorsque demandé


Désactiver iCloud à distance à partir d’un ordinateur:
  1. Allez sur iCloud.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple
  2. Cliquez sur  “Find my iPhone”
  3. Sélectionnez “All devices” se trouvant sur la barre en haut
  4. Sélectionnez l’appareil que vous vendez
  5. Sélectionnez “Erase iPhone” et n’entrez aucun message ou # de téléphone
  6. Une fois effacé, cliquez sur “Remove from account”
Oui, nous acceptons les appareils endommagés ou défectueux. Il y a trois (3) différents niveaux: Problème mineur, Écran brisé et Problème majeur.
Comment enlever votre compte Google (Gmail) à partir de l’appareil:
  1. Sélectionnez “Paramètres”
  2. Sélectionnez “Compte”
  3. Sélectionnez votre compte Gmail et supprimez-le du téléphone


Comment enlever votre compte Google (Gmail) à distance:
  1. Allez sur “android.com/devicemanager
  2. Sélectionnez l’appareil que vous vendez et cliquez sur la petite flèche à côté du nom de celui-ci
  3. Sélectionnez “Erase” ou “Lock & Erase” et suivez les instructions
Vous devez inclure:
  • L’appareil
  • La batterie
Vous pouvez aussi inclure le bloc d’alimentation et le câble de recharge, mais les accessoires ne sont pas pris en compte lors de l’évaluation et n’augmenterons pas votre offre initiale.
Comment désactivez la fonction directement sur l’appareil
  1. Allez dans “Paramètres”
  2. Appuyez sur “BlackBerry Protect”
  3. Faite glisser votre doigt pour désactiver la fonction
  4. Entrez votre mot de passe pour compléter le tout


Comment désactivez la fonction à distance sur un ordinateur
  1. Sur un ordinateur, accédez à http://protect.blackberry.com
  2. Connectez-vous avec votre identifiant BlackBerry ID
  3. Cliquez sur “Gérer les périphériques”
  4. Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez enlever
  5. Cliquez sur « Supprimer périphérique ».
Étiquette d’expédition: Elle peut prendre jusqu’à un (1) jour ouvrable avant d’apparaître dans votre boîte de réception. Veuillez regarder vos “courriels indésirables”, il arrive qu’elle s’y retrouve.

Trousse d’expédition: Elle peut prendre jusqu’à quatre (4) jours ouvrables avant d’arriver à votre porte.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre étiquette ou trousse d’expédition, veuillez nous écrire ou nous appeler au +1 (855) 434-9969 et un de nos agents vous aidera.
Les trousses d’expéditions prépayées peuvent contenir jusqu’à deux (2) appareils et les étiquettes d’expéditions peuvent être utilisées pour expédier jusqu’à dix (10) appareils.
Nous utilisons le service “Accéléré” de Postes Canada et réceptionnons votre appareil dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Oui, tous les envois sont couverts par une assurance dommages et pertes

Suivre la transaction

En moyenne, les délais de livraison d’un retour sont de 10 jours ouvrables.
Tous les appareils que nous recevons sont effacés en totalité. Nous utilisons le mécanisme de destruction de données sophistiqué fournit par les différentes marques (Apple, Samsung, LG, Etc) afin de détruire toutes données personnelles.

Sur demande, nous fournissons des “Certificats de destruction de données” sans frais.

Veuillez noter que les cartes mémoires (SD Card) seront aussi formatées et remises à zéro et les cartes SIM sont détruites.
Si nous devons réviser votre offre, nous vous aviserons aussitôt par courriel. Cela peut arriver lorsque le modèle reçu par nos équipes diffère de ce qui avait été indiqué lors de l’offre initiale OU lorsque la condition physique de l’appareil n’est pas tel que décrit. Une révision de prix peut faire augmenter ou diminuer votre offre. Vous avez sept (7) jours pour accepter ou refuser la nouvelle offre. Si vous refusez l’offre, nous vous renverrons votre appareil à vos frais.   PS: Si un ou plusieurs appareil(s) reçoivent une offre de $0, ceux-ci seront automatiquement recyclé et aucun retour ne sera possible.
Le paiement est distribué via la méthode de paiement de votre choix dans les 48 heures suivant la réception de votre appareil. Ce court délai permet à nos équipes de vérifier votre appareil.
Vous pouvez choisir parmi les trois (3) méthodes de paiement suivantes:
Cela dépend du status de votre transaction, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour savoir si cela est possible dans votre cas.
Pour le moment, tous les appareils que nous achetons son distribués via nos partenaires certifiés oeuvrant dans la revente et la récupération de ceux-ci. Si vous désirez devenir un des ces partenaires, veuillez nous contacter ici.

Service Entreprise

Une de nos équipes se déplace à vos bureaux et inspecte sur place tous vos appareils. Ils s’assurent que tous les appareils sont remis à zéro et qu’ils ne contiennent plus aucune donnée personnelle.

Ils vous donnent ensuite une liste détaillée incluant les numéros de série des appareils et leur prix individuel et vous font un chèque sur place correspondant à la valeur totale de ceux-ci.

* Si vous êtes situé à l’extérieur de la grande région de Montréal, nous offrons un service d’envoi par la postes gratuit et rapide. Une fois à nos bureaux, une équipe vérifie vos appareil et vous paie via le mode de paiement choisi (Paypal, Interac e-Transfer ou chèque standard). Le tout prend de 2 à 5 jours ouvrable (Expédition, Vérification, Paiement).
Oui. Vous pouvez avoir 10 ou 500 appareils à vendre et nous les achèterons tous.
Pour le moment, ce service n’est disponible qu’à Montréal et ses alentours (Rive-sud et rive-nord).

*Si vous êtes situé à l’extérieur de Montréal, nous offrons un service d’envoi par la postes gratuit et rapide. Nous vous fournissons une étiquette d’expédition Postes Canada prépayée, assurée et incluant un numéro de repérage pour expédiez vos appareils à nos bureaux. Ceux-ci sont alors vérifiés et nous vous payons suivant le mode de paiement choisit (Paypal, Interac e-Transfer ou chèque standard) dans les 48 heures.
Oui. Tous nos services sont gratuits et sans frais.

Campagne de financement

Rendez-vous sur la page d’inscription et remplissez le formulaire. Vous recevrez les details par courriel et un membre de notre équipe vous contactera par téléphone sous 48h.
Les campagnes de financement sont ouvertes à tous (École, équipe sportive, groupe culturel, groupe corporatif, individu, organisme de bienfaisance, etc).
Non. Il n’y a aucun minium. Vous pouvez être seul ou plusieurs centaines, cela ne fait aucune différence au niveau de l’inscription.
Non, il n’y a aucun frais. Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir et organiser votre campagne.